基住の転換期
先日、１６年前ほど前に私を通してお家を購入してくださったお客様からご依頼があり、お家に訪問させていただきました。このお客様の近隣に、私にとって思い出深いお客様がいらっしゃいます。
１６年前は、営業もしながら経営もするという事で毎日が忙しく、経営に不安を感じながら心に余裕もなく日々奔走し、20代の未熟な私でしたがこの業界に変革を起こしたいと思いつつ、理想と現実との狭間で孤軍奮闘しておりました。
今回ご訪問させていただいたお客様の隣の方に１０年前だったか定かではありませんが、最寄りの駅付近で偶然にばったりお会いしてすれ違う事がありました。私はお客様に気づき「こんにちは。」と言ったのですが、そのお客様はすれ違い様に私に「嘘つき」と仰って駅の方向へと歩いて行かれました…。
この短い鋭い言葉が私の胸に刺ささり、そのお客様とお会いした時からお引き渡しまでを思い出してみました。
創業当初で売上利益ばかりを考えていたのは事実でしたが、その時は自分自身ではそんなに怒られるようなことはしていないのにと私には理由が明確に分かりませんでした。その後ある時、あるエピソードを思い出しました。
そのお客様はお家を購入する前に身内の不幸があり、踏ん切りがついた事もありお家を購入するという普通ではあまりない御心境をお持ちの方でした。
今になって思うと、お客様は当時の私のような若くて未熟な者でもお家を購入するときに頼りにして下さり、購入して下さったのだなとはっと気づかされました。しかし、その時私は、真剣に聞いていたつもりでしたが、本当のお客様の心境も、またお客様の思いも大切にできていなかったのだと思います。
不思議とこういったことが後にも何回かあり
我々の仕事は何のためにあって、誰のために行っているのか？たくさんお家を提供させていただいたが、本当にお客様は弊社のサービスや家を喜んでいるのかと痛切に考えさせられました。
そして、８年ほど前に会社を縮小し、建築数を極端に減らしお客様が喜ぶ「サービス、お家とは。」を追求してきました。
まだまだ、勉強中であり開発中ではありますが、何より変わったのがお引き渡ししてからのお客様との関係です。
売上利益は大きく下がりましたが、本当にありがたい事にお金では買えないお客様との関係を手に入れることができ始めました。
そして、弊社のスローガンのひとつに「売って終わりじゃありません。」があります。
これは、「嘘つき。」と言ってくださったお客様のおかげで出来上がりました。
いつかこのお客様と笑って話ができるように、日々精進しトライし続けたいと思います。
基住の高規格分譲・お客様の住まい心地のご感想
こちらのお家は、断熱性能・気密性能 はもちろん高く、さらに太陽光発電も搭載しており、11KWの太陽光パネルを設置しております。
まさにZEH（ゼロエネルギー住宅）の家です。
私たちもZEHの家を販売する時は、ZEHの家は『電気代などの光熱費がタダではないですよ 。1次省エネルギーがゼロなのですよ。』と注意喚起を促しますが、このお家は、1年間で使用する光熱費の倍のエネルギーを創エネ（作り出すこと）します。
それは、11KWの太陽光発電も大きいですが、断熱性能がUA値→0.3・気密性能→C値0.5と素晴らしい数値の成績を持っているお家だからこそ、省エネルギーで賄える事が出来るのです。
しかも、広い敷地に贅沢な平屋建てであります。お施主様もお友達に『このお家建売りやねんで！！』って言うとビックリされると仰っていました。
こちらのお施主様は、広い敷地を有効活用されており、植栽からはじまり、果樹や野菜などたくさんの種類の植物を植えられています。
子供たちにとても良い情操教育になると喜んでおられました。
お子さんたちも出来たてのトマトや果樹などをその場で食べているらしく、とても羨ましく思いました。
また、基住の理念である『 家族が幸せになる 心豊かな家創り 』をお客様の住まい方を伺っていると感じられとても嬉しく
またこれからもこの理念を忘れず、家創りを進めていきたいなと思いました。
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夏・冬共に快適に暮らせる憧れの平屋のお家一度は誰もが憧れる平屋のお家 広いお庭とお家の前には川が流れているのでパッシブ設計にばっちりな立地です。 |
快く住み心地の感想を下さった笑顔が素敵な奥様！！いつも明るく元気でお会いすると、私たちまで元気にさせてもらっています。
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野菜や果物などたくさん植えられていました。 |
風通りが良いそうです。 |
美味しそうな立派なトウモロコシ |
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気に入っているところ
・庭が広くて５家族ぐらい呼んでBBQしたりできる事。（訪問させていただいた前日に５家族でBBQをされたそうです。）
・庭以外にも広いスペースがあり、植栽・野菜・果樹などを植えて子供の教育もかねて楽しんでいる事。
・キッチン横の収納が広くて使いやすい。
・勝手口が玄関の横にあり、買い物をすぐに入れられるのでとても便利。
・川もあり家からの眺めがとても良い、また、川があり温度差を発生させる事で風も流れやすい。
ここがこうなっていたら良かったな
・リビングから上がる事ができるロフトがあるが、物を持って上がれないので使用方法が難しい。
・外部から丸見えなのが少し怖い。
・広さの割には収納が少ない。
・Iランドキッチンでっぱり下に収納があれば便利。